大家不断从每个地方听到各种关于客户体验优化的方法或提示，其中不少都是逻辑性的，但假如能找到真实的数据和报告来验证这类理论或猜测，显然能更好的确认预期成效。
本文讨论了一些关于用户可用性的研究，发现这类研究结果的获得主如果通过视觉轨迹、数据统计报告和网站可用性改进的研究。你会发现不少可用性优化的提示都是大家都知道的，但得到了更好的数据支持；同时，你也可以得到一些惊喜，这类发现或许会改变你对目前网站制作办法的怎么看。
请忘记三次点击法则
这是一个历史悠久的说法:假如用户需要点击三次以上才能找到自己想要的东西，他会不耐烦，感到沮丧。
2001年，JeffreyZeldman——一个著名的网站制作范围权威。在他的作品《TakingYourTalenttotheWeb》中，三次点击定律将帮你的网站拥有更适当的层次和更直观的访问体验。
逻辑上说的是对的。用户花了不少时间点击找到自己需要的内容，当然会非常烦躁。
但为何要武断地设置三次点击限制呢？有没迹象显示，网站访问者在尝试三次点击后会忽然舍弃？
事实上，大部分访问者在点击某一神秘次数后并不会舍弃，点击次数与他们是不是烦躁并没有明显关系。
JoshuaPorter在UIE网站上发表的一项研究表明，用户经过多次点击——譬如十二次点击之后，离开的趋势并不比三次点击之后明显。Porter提到，事实上，极少有人由于点击超越三次而舍弃。

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